System Settings/System/ContactForm

برگشت به صفحه قبل

مقدمه

ارتباط با کاربران سيستم و دريافت بازخورد از آنها یک امر بسیار مهم است که به شیوه‌های مختلفی در سيستم انجام می‌شود. در نرم‌افزار ليبرا نيز يكي از راههاي ارتباطي كاربران، استفاده از فرم تماس با ما در صفحه اصلي سامانه است،‏‏ کاربران می‌توانند با استفاده از اين فرم با راهبران سيستم ارتباط برقرار كرده و نظرات‏، پيشنهادات و سوالات خود را ارسال نمايند. پس از تكميل و ارسال فرم توسط كاربران، اطلاعات آن به بخش "پيام هاي فرم تماس با ما "اضافه خواهد شد.
در اين بخش امکان مشاهده و مدیریت تمامی فرم هاي تماس با ما که از سوی کاربران ارسال شده است وجود دارد. پیام ها به ترتیب آخرین فرم ارسال شده در فهرست نمایش داده می شود. می‌توان هر فرم ارسالي ثبت شده در سیستم را بر اساس فیلترهای گوناگون ارائه شده، جستجو کرده و در صورت لزوم آن را ویرایش و یا حذف کرد.

نحوه دسترسی

نحوه دسترسی به بخش "پيام هاي فرم تماس با ما" در سیستم بدین شرح است:
تنظیمات نرم افزار> سیستم > فرم تماس با پیام

فهرست پيام هاي فرم تماس با ما

در این بخش فهرستی از تمامی فرم‌هاي تماس که از سوی کاربران ارسال شده است نمایش داده می شود، در این فهرست اطلاعاتی مانند "تاريخ و زمان ارسال فرم"، "نام (نام و پست الكترونيكي كاربر) "، "نام كتابخانه"، "آدرس آي پي كاربر"، "موضوع تماس "نمایش داده می شود.



با استفاده از دکمه "همه را حذف کنید" در این بخش، امکان حذف تمام فرم های ارسالی تماس فراهم می شود.

نحوه جستجو

در بخش "پيام هاي فرم تماس با ما " امکان جستجو در فرم هاي ارسالي، از طریق فیلدهای مختلف جستجو وجود دارد.
_ از طریق فیلدهای "تاریخ شروع" و "تاریخ پایان" می‌توان جستجو را بر اساس بازه زمانی که فرم تماس از سوي كاربران ارسال شده است انجام داد.
_ با استفاده از فیلد "آدرس ايميل"، می‌توان جستجو را بر اساس آدرس پست الكترونيكي كاربر انجام داد.
_ با استفاده از فیلد "كتابخانه"، می‌توان جستجو را بر اساس نام كتابخانه، انجام داد.

مشاهده جزئيات

در بخش "پيام هاي فرم تماس با ما" مي‌توانيد با كليك بر روي موضوع فرم ارسالي مورد نظر، وارد صفحه جزئيات آن شده و اطلاعات مربوط به فرم ارسالي منتخب را مشاهده نماييد.



_ فیلد "ايجاد شده است"، تاريخ و ساعت ارسال فرم مورد نظر را مشخص می کند؛
_ فیلد "پست اكترونيكي"، آدرس پست الكترونيكي كاربر را مشخص می کند؛
_ فیلد "موضوع"، موضوع پرسش كاربر را مشخص می کند؛
_ فیلد "پرسش"، متن پرسش مورد نظر کاربر را مشخص می کند؛
_ فيلد "شرح ويژگي،
_ "آدرس آي پي"، آدرس آي پي دستگاه كاربر مورد نظر را مشخص مي كند؛
_"نام كتابخانه"، نام كتابخانه را مشخص می کند؛
_ "حساب كاربري ايميل"،

حذف

برای حذف فرم ارسالي مورد نظر، می‌­توانید با کلیک بر روی موضوع فرم ارسالي از بخش " فهرست پيام‌هاي فرم تماس" وارد صفحه جزئيات آن شده و با کلیک بر روی دکمه‌ی "حذف"، فرم ارسالي منتخب را حذف نمایید.